RheoFit Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie sich für RheoFit entschieden haben! Wir möchten sicherstellen, dass jeder Kauf Ihren Erwartungen entspricht. Wenn Sie mit Ihrem Produkt nicht vollständig zufrieden sind, helfen wir Ihnen gerne bei der unkomplizierten Rückgabe und Rückerstattung. Bitte lesen Sie die Details unten.

Standard-Rücksendungen

Ab dem Datum, an dem Sie Ihr RheoFit-Produkt erhalten, haben Sie 30 Tage Zeit, eine Rücksendung gegen volle Rückerstattung einzuleiten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen:

  • Das Produkt muss sich in neuwertigem Zustand befinden, einschließlich der gesamten Originalverpackung, des Zubehörs und der Dokumentation.
  • RheoFit übernimmt die Standard-Rücksendekosten für alle berechtigten Rücksendungen in den USA.
  • Derzeit bieten wir keinen Umtausch per Post an.

Wichtige Bedingungen

  1. Über Drittanbieter erworbene Produkte müssen entsprechend deren Rückgaberichtlinien direkt an diese zurückgegeben werden.
  2. Personalisierte Artikel, generalüberholte Geräte und als endgültiger Verkauf gekennzeichnete Artikel können nicht zurückgegeben werden.
  3. Wenn ein Produkt Anzeichen von Verschleiß oder Beschädigung aufweist oder Komponenten fehlen, behält sich RheoFit das Recht vor, die Rückgabe abzulehnen oder je nach Zustand des Produkts eine teilweise Rückerstattung zu gewähren.
  4. Für alle Rücksendungen ist ein Kaufbeleg erforderlich.
  5. Es werden nur von RheoFit autorisierte Rücksendungen bearbeitet.

Rückgabeprozess

  • Umpacken

    Stellen Sie sicher, dass das Produkt wieder sicher in der Originalverpackung verpackt ist, einschließlich sämtlichem Zubehör und dem Rücksendeberechtigungsdokument.

  • Versand

    Bringen Sie Ihr Rücksendepaket zu einer autorisierten Versandstelle und befolgen Sie die bereitgestellten Anweisungen.

  • Inspektion

    Nach Erhalt wird das Produkt überprüft, um sicherzustellen, dass es unseren Rückgabekriterien entspricht.

  • Rückerstattungen

    Rückerstattungen werden innerhalb von 10–15 Tagen nach Erhalt der Rücksendung bearbeitet und es kann 1–2 Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrem Konto erscheinen.
1 4

So leiten Sie eine Rücksendung ein

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenserviceteam unter [hier] oder senden Sie uns eine E-Mail an service@rheofit.com. Sie müssen Folgendes angeben:

  • Ihre Bestellnummer
  • Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
  • Der Grund für die Rückgabe

Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein vorausbezahltes Versandetikett zusammen mit Anweisungen zur Rücksendung. Nach Erhalt des Etiketts haben Sie 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden.

Kontaktformular

Beachten

  • Versand- und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines defekten Produkts oder eines Fehlers unsererseits.
  • Wenn Sie ein beschädigtes oder defektes Produkt erhalten, kann es im Rahmen unserer eingeschränkten Garantie zurückgegeben werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie Hilfe benötigen.